سياسة الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
آخر تحديث: 2026-06-16
1. مدد الاحتفاظ
| نوع البيانات | المدة |
|---|---|
| بيانات الحساب النشط | طوال فترة الاشتراك |
| سجلات الدخول والأمان | 12 شهرًا |
| الفواتير والمدفوعات | 5 سنوات (متطلب قانوني) |
| النسخ الاحتياطية | 30 يومًا |
| سجلات النشاط (Audit Logs) | 24 شهرًا |
| رسائل الدعم | 24 شهرًا |
2. بعد إلغاء الاشتراك
- البيانات تظل متاحة 30 يومًا يمكن خلالها التصدير أو إعادة التفعيل.
- بعد 30 يومًا، تُحذف بيانات التشغيل بشكل دائم.
- تُحتفظ سجلات الفواتير وفق المتطلبات القانونية.
3. طلب الحذف
يمكنك طلب حذف فوري بإرسال بريد إلى privacy@glowhub.app من البريد المسجل. ننفذ خلال 30 يومًا كحد أقصى.
4. تصدير البيانات
متاح في أي وقت من لوحة التحكم بصيغ قياسية (JSON / CSV / PDF للفواتير).
5. النسخ الاحتياطية
نحتفظ بنسخ احتياطية مشفرة لمدة 30 يومًا.
6. الاستثناءات
نحتفظ بالبيانات لفترة أطول إذا:
- يلزمنا قانون أو أمر قضائي.
- تتعلق بنزاع قائم أو محتمل.
- لمنع الاحتيال أو حماية حقوقنا.