سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2026-06-16
تخص هذه السياسة اشتراك GlowHub فقط، وليست سياسة استرداد عملاء الصالون النهائيين.
1. التجربة المجانية
لا توجد رسوم خلال التجربة، فلا توجد حالة استرداد.
2. الباقات الشهرية
- لا يوجد استرداد بعد بداية الدورة.
- يمكنك الإلغاء فورًا والاحتفاظ بالخدمة حتى نهاية الدورة المدفوعة.
3. الباقات السنوية
- يمكن طلب استرداد جزئي خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع.
- بعد 14 يومًا لا يوجد استرداد.
4. الخدمات الإضافية
- الإعدادات المخصصة، الدعم الممتاز، التدريب — غير قابلة للاسترداد بعد التنفيذ.
5. حالات إلزامية للاسترداد
- خطأ في الفاتورة يثبت من جانبنا.
- خصم مزدوج ثبت تقنيًا.
- توقف الخدمة المؤكد لمدة تتجاوز التزامات SLA دون تعويض بديل.
6. كيفية الطلب
أرسل بريدًا إلى billing@glowhub.app يحتوي على رقم الفاتورة وسبب الطلب. نراجع خلال 5 أيام عمل.